FAQ

algemeen

Wat zijn de openingsuren?


We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9 en 17u.




Hoe kan ik contact opnemen?


Stuur een mailtje naar hi@sqon.be of bel naar +32 4 99 16 15 74. Ook via onze Facebook of Instagram kun je ons een berichtje sturen. We staan te popelen om je te leren kennen!




Ik ben zelf producent en wil graag samenwerken. Kan dat?


Yes, please! We vinden het fantastisch om gelijkgestemde ondernemers en creatievelingen te ontmoeten. Mail ons dus gerust op hi@sqon.be.




Hebben jullie stalen?


Nee, we hebben nog geen voldoende milieuvriendelijke of verpakkingsluwe manier gevonden om stalen te verzenden. Daarom kiezen we ervoor dit niet te doen.




Kan ik een cadeaubon aankopen?


Ahhh, we houden van cadeautjes ;-) Voorlopig is het nog niet mogelijk om een cadeaubon aan te kopen, maar we werken eraan om dit snel te voorzien.









verzending & levering

Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?


Zodra je besteld hebt, verpakken we jouw pakketje met veel liefde en zorg. Na maximaal drie werkdagen wordt je pakje geleverd.




Wat als ik niet thuis ben?


We werken samen met PostNL. Zij leveren van maandag tot zaterdag. Als je niet thuis bent, komt de bezorger een tweede keer langs of probeert hij het pakketje bij de buren te leveren. Lukt dat niet, dan wordt je pakket zeven dagen bewaard op het dichtstbijzijnde PostNL-punt. Hier kun je het dichtstbijzijnde postpunt in jouw buurt vinden.




Volgens de tracking is mijn pakketje geleverd, maar ik heb niets ontvangen...


Ai, dat is vervelend! Neem even contact op via hi@sqon.be en wij zoeken voor jou uit wat er mis is gegaan.




Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat nu?


Oeps, we waren eventjes verstrooid tijdens het inpakken. Mail op hi@sqon.be en gaan dat meteen rechtzetten.




Kan ik het pakket zelf komen afhalen?


We zouden je graag met open armen ontvangen, maar omwille van Covid-19 zijn we liever safe than sorry. Zodra het weer kan, ben je van harte welkom op ons kantoor.




Kan ik mijn bestelling terugsturen?


Je hebt het recht om tot 14 dagen na ontvangst je bestelling te annuleren en te retourneren, mits je pakket ongeopend en ongebruikt is. Neem contact op via hi@sqon.be, dan brengen we alles in orde voor jouw retourzending.




Vanaf welk bedrag is de levering gratis?


De mensen bij onze logistieke partner doen enorm hun best om jouw pakketje veilig, snel en onbeschadigd bij je thuis te leveren. Het is dan ook logisch dat je hiervoor een kleine bijdrage levert. Daarom bieden we geen gratis levering aan.




Wat zijn de leveringskosten?


Voor levering in België betaal je € 4,50, voor Nederland is dit € 10.




Leveren jullie ook in het buitenland?


Jazeker, we vinden het geweldig om SQÓN ook buiten België de grenzen bekend te maken! Voorlopig leveren we enkel in Nederland, maar we hopen dit snel te kunnen uitbreiden.




Kan ik laten leveren in een afhaalpunt?


Nee, dit is voorlopig niet mogelijk.





betalen

Hoe kan ik betalen?


Betalen is mogelijk via kredietkaart, iDEAL, Bancontact en overschrijving.




Hoe moet ik een kortingscode gebruiken?


Je kunt de kortingscode invullen bij je winkelwagen, in het daartoe voorziene kadertje. Je geschenk of korting wordt dan automatisch toegevoegd of verrekend bij het afrekenen. Je kunt slechts één code tegelijkertijd gebruiken.





scheerritueel

Kun je alle zones scheren met de safety razor?


Zeker en vast. In het begin is zo’n safety razor wel even wennen. Hij ligt anders in de hand dan een wegwerpscheermesje en je moet ‘m ook iets schuiner hoek houden tijdens het scheren. Onze tip: start met een grote zone (zoals je benen). Pas wanneer je gewend bent aan het scheren met de safety razor, kun je naar preciezere werkjes zoals de bikinilijn overschakelen. Druk zetten is niet nodig, want het vlijmscherpe mesje doet vanzelf z’n werk. Ga naar het scheerritueel.




Waarom is een safety razor zoveel beter?


Heb je even? ;-) Zo’n safety razor produceert in de eerste plaats veel minder afval, omdat je enkel het metalen mesje moet vervangen. Het scheelt op lange termijn ook heel wat in kosten. Toegegeven, de safety razor zelf is een investering. Maar eens je ‘m in huis hebt, gaat hij jarenlang mee en hoef je enkel nog de mesjes te kopen. In vergelijking met de plastic wegwerpvarianten is dat dus veel goedkoper. Bovendien is zo’n safety razor een stuk hygiënischer. Je kunt de scheerkop volledig opendraaien en grondig proper maken tussen scheerbeurten door. Tot slot is hij zachter voor je huid. Doordat maar één -vlijmscherp geslepen- mesje over je huid glijdt (in vergelijking met vier of vijf bij een wegwerpmesje), heb je minder kans op irritatie en wondjes. Ga naar het scheerritueel.




Wanneer is het mesje aan vervanging toe?


Dat hangt een beetje af van wat je scheert en hoe vaak je dat doet. Stugge baardharen zorgen bijvoorbeeld sneller voor slijtage dan zachtere beenharen. Zodra je merkt dat je mes niet meer goed scheert, niet meer vlot over de huid glijdt of voor irritatie zorgt, is het versleten. Je hoeft het dan nog niet meteen te vervangen, maar kunt het eerst nog omdraaien. Zo’n mesje heeft namelijk vier snijkanten. Hoe je het mesje vervangt, lees je in deze blogpost.




Hoe onderhoud je de safety razor?


Draai je safety razor na elk gebruik een beetje over, spoel alle haartjes en zeepresten weg onder de kraan en droog zowel de scheerkop als het handvat af met een handdoek. Na enkele scheerbeurten kun je de scheerkop eens volledig opendraaien om het mesje grondiger af te kuisen. Doe dit bijvoorbeeld met een oude tandenborstel. Bewaar de safety razor trouwens liefst buiten de douche, op een droge plek. Zo gaat hij veel langer mee. Ga naar het scheerritueel.




Is de safety razor ook geschikt voor mannen?


Absoluut. De safety razor is uniseks. Ook onze scheerzeep kan trouwens gebruikt worden door mannen: gewoon opschuimen tussen je handen en daarna aanbrengen op je gezicht. Heb je zo’n ouderwetse scheerkwast? Dan kun je die nat maken en er de scheerzeep rechtstreeks in het meegeleverde metalen blikje mee opschuimen. Ga naar het scheerritueel.




Zijn er speciale mesjes nodig voor deze razor?


Het pakket bevat vijf mesjes die je kunt gebruiken met de safety razor. Dit zijn gewone standaardmesjes die je vindt bij de betere scheerwinkel. Ga naar het scheerritueel.





relaxritueel

Hoe gebruik je de massagehandschoen?


Onze linnen massagehandschoen is erg veelzijdig. Precies daarom vinden we ‘m zo fijn: één product dat je op verschillende momenten kunt gebruiken in de badkamer heeft bij ons altijd een streepje voor. De handschoen kan dienen om jezelf een zachte massage te geven terwijl je in bad zit of in de douche staat. Wil je het effect van onze Cocolemon Scrub vergroten? Dan kun je ‘m ook aanbrengen terwijl je de handschoen draagt. En tenslotte kan onze handschoen ook dienen om je huid in te zepen, als vervanger van een washandje. Ga naar het relaxritueel.




Mag de massagehandschoen in de wasmachine?


Ja hoor. Je kunt ‘m wassen op maximaal 40° C. Doe dit liefst regelmatig, zodat dode huidcellen en zeepresten zich niet kunnen opstapelen in de handschoen. Ga naar het relaxritueel.





doucheritueel

Wat doe ik met afgebrokkelde of te klein geworden stukjes zeep?


Terechte vraag! Die stukjes wil je immers niet verspillen. Wel, ook hiervoor kun je ons zeepzakje gebruiken. Het is dus niet enkel handig om je zeepblok te laten uitlekken in de douche, je kunt er ook afgebroken stukjes in stoppen en zo verder opgebruiken. Ga naar het doucheritueel.




Hoe onderhoud je het zeepzakje best?


Om je zeepzakje zo lang mogelijk mee te laten gaan, stop je het best regelmatig in de wasmachine. Wassen doe je best op 30°C met een fijn wolprogramma. Stop het liever niet mee in de droger, maar laat het zakje gewoon drogen aan de lucht. Ga naar het doucheritueel.




Hoe smeer ik de Body Butter makkelijker uit?


Onze Body Butter is inderdaad vrij vast van textuur. Om de bodybutter makkelijker over grote delen van je lichaam uit te smeren, kun je een kleine hoeveelheid even opwarmen tussen je handen. Het product zal dan wat smelten, waardoor het makkelijker smeerbaar wordt. Ga naar het doucheritueel.





reinigingsritueel

Kan het kwaad als er water in mijn Balm-to-milk cleanser komt?


Dat gebeurt beter niet. De cleanser is bedoeld om te vermengen met water tijdens gebruik. Als er dus water in je potje komt, zal het product veranderen van textuur en verkleurt het wit. Dit tast de houdbaarheid en de kwaliteit aan. Neem de cleanser dus steeds met droge vingers of met het meegeleverde spateltje uit de pot. Is er toch water in gesukkeld? Lepel de nat geworden delen er dan uit. Ga naar het reinigingsritueel.




Hoe was ik mijn wattenschijfjes?


Gebruikte wattenschijfjes kun je bewaren in het meegeleverde waszakje. Knoop het zakje dicht en stop het in de wasmachine bij je handdoeken. Was ze op maximum 40°C en gebruik liefst geen wasverzachter. Ga naar het reinigingsritueel.





handritueel

Mag het zeepschaaltje in de vaatwasser?


Ja hoor! Onze keramiste Nora van Studio Keramiek kan je hierin geruststellen: keramiek is vaatwasbestendig. Ga naar het handritueel.




Is een blok zeep wel hygiënisch genoeg?


Absoluut. Het is een mythe dat blokzeep minder hygiënisch zou zijn dan vloeibare zeep. De meeste bacteriën overleven immers niet op zeep. Bovendien wordt het buitenste laagje toch weggespoeld. Ga naar het handritueel.





haarritueel

Waarom voelt mijn haar vet aan na het wassen met de haarzeep?


Een natuurlijke, vaste shampoo is heel anders dan een vloeibare shampoo. Die laatste bevat vaak allerlei gladmakende bestanddelen of agressieve reinigingsmiddelen. Die geven je haar wel een glanzende, zachte uitstraling maar leggen er vaak een film rond. Haarzeep wast op een mildere manier. Maar omdat je haar dat niet gewend is, is het in het begin aanpassen. Bij sommige mensen werkt een haarzeep van in het begin prima, maar het kan ook resulteren in stug of vet aanvoelend haar. Niet zo fijn, dus het kan -logisch- afschrikken om de zeep nog te gebruiken. Toch blijf je best even volhouden. Pas na één of zelfs twee maanden zie je echt resultaat van deze andere manier van wassen. En dat mag er zijn: je haar voelt voller aan (goed voor wie erg fijn haar heeft) én moet minder snel gewassen worden. Word je haar toch érg vet of stug, probeer dan eens minder haarzeep te gebruiken (bijvoorbeeld door het product eerst op te schuimen in je handen in plaats van rechtstreeks aan te brengen), was je haar twee keer na elkaar en spoel het vooral heel grondig uit. Ga naar het haarritueel.





  • Facebook
  • Instagram

Contact: hi@sqon.be

Hoogboomsteenweg 89

2950 Kapellen

BE0755.745.905